Hier sehen Sie, ob Ihr Browser optimal für die gemeinsame Arbeit vorbereitet ist. Gehen Sie einfach die Liste durch, um eventuelle Probleme direkt zu lösen.

Hinweis zum Ablauf:
Zahnrad-Symbol = Aktion erforderlich:
Wechseln Sie zum entsprechenden Test, hier ist in der Regel eine kurze Eingabe von Ihnen nötig.

Für eine reibungslose Audio- und Videoübertragung nutzen Sie bitte einen dieser Browser in der aktuellen Version:

• Microsoft Edge
• Google Chrome
• Apple Safari
• Mozilla Firefox (nur eingeschränkte Audio- und Videofunktionen möglich)

Hinweis zu Ihren Einstellungen:
Für die Nutzung der Seite muss JavaScript aktiviert sein. Sollte JavaScript blockiert sein, blendet das System automatisch einen Warnhinweis ein.

Dieser Test misst die Geschwindigkeit Ihres Computers und Ihrer Internetverbindung. Das Ergebnis zeigt Ihnen, wie viele Videobilder Sie in einer Sitzung gleichzeitig flüssig sehen können.

Tipp bei schlechten Messwerten:
Einige Antivirenprogramme bremsen die Leistung im Browser stark aus. Sollte Ihr Ergebnis zu niedrig sein, können Sie die Adresse dieser Seite in den Einstellungen Ihres Antivirenprogramms als Ausnahme hinzufügen.

Für die gemeinsame Bearbeitung wird eine direkte Hintergrundverbindung benötigt.

Was Sie tun können, wenn die Verbindung nicht aufgebaut wird:

• Seite neu laden: Klingt simpel, löst aber oft temporäre Verbindungsprobleme.
• Anderen Browser testen: Versuchen Sie es testweise mit einem aktuellen Browser (z. B. Chrome, Edge oder Safari).
• Netzwerk wechseln: Falls Sie in einem Firmennetzwerk oder VPN sind, testen Sie (wenn möglich) kurz über Ihr mobiles Datennetzwerk.

Details für Ihre IT-Administration
Sollten die Schritte oben nicht helfen, blockiert vermutlich eine Unternehmens-Firewall oder ein Proxy-Server die Websocket-Verbindung.

• Zugriff blockiert? Achten Sie auf ein durchgestrichenes Kamerasymbol in oder neben der Adresszeile Ihres Browsers. Klicken Sie darauf, um den Zugriff dauerhaft zu erlauben.
• Falsche Kamera ausgewählt? Über dasselbe Kamerasymbol in der Adresszeile können Sie zwischen mehreren Kameras (z. B. Laptop-Kamera und externe Webcam) wechseln.

So testen Sie Ihr Mikrofon:
Sprechen Sie normal in Ihr Mikrofon. Erlauben Sie dem Browser bei Bedarf den Zugriff. Sobald der Lautstärkepegel mindestens 50 % erreicht, gilt der Test als bestanden.

Probleme mit dem Pegel?

• Kein Ausschlag: Prüfen Sie, ob das Mikrofon am Gerät selbst stummgeschaltet ist.
• Zu leise oder kein Signal: Öffnen Sie die Sound-Einstellungen Ihres Computers, um das richtige Eingabegerät zu wählen und die Mikrofon-Lautstärke zu erhöhen:
  • Windows: Einstellungen → System → Sound → Eingabe
  • macOS: Systemeinstellungen → Ton → Eingabe

Starten Sie die Musik über die Wiedergabe-Schaltfläche des Players. Wenn Sie den Ton gut hören können, bestätigen Sie mit OK.

Sie hören nichts?

Prüfen Sie, ob Ihr Gerät angeschlossen ist und die allgemeine Systemlautstärke hochgedreht ist. Falls der Ton nur in diesem Browser fehlt, kontrollieren Sie die Lautstärke-Einstellungen Ihres Betriebssystems:

• Windows: Machen Sie einen Rechtsklick auf das Lautsprechersymbol in der Taskleiste und öffnen Sie den Lautstärkemixer. Prüfen Sie, ob der Schieberegler für Ihren Browser heruntergeregelt oder stummgeschaltet ist.
• macOS: Öffnen Sie die Systemeinstellungen → Ton → Ausgabe. Stellen Sie sicher, dass unter „Ausgabe“ das richtige Gerät (z. B. Ihre Kopfhörer) ausgewählt ist und die Gesamtlautstärke stimmt.

Bei diesem Test wird geprüft, ob Ihr Videobild erfolgreich über das Internet übertragen werden kann.Voraussetzung: Sie haben dem Browser zuvor den Zugriff auf Ihre Kamera erlaubt.

Sobald die Verbindung steht, sehen Sie links die Bestätigung:„Videoverbindung erfolgreich aufgebaut“.

Falls die Verbindung fehlschlägt:

Möglicherweise blockiert die Firewall Ihres Netzwerks die Videoübertragung.

Details für Ihre IT-Administration:
Die Übertragung nutzt den WebRTC-Standard. Bitte stellen Sie sicher, dass Verbindungen über unseren Video-Server per UDP freigegeben sind.